Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.labodegaiberica.com, incluyendo todos los contenidos, productos y servicios disponibles en este dominio.

Titularidad del Sitio:
El sitio es propiedad de ANDINA REAL S.A.C. (en adelante, “ARSAC”). ARSAC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, contenido, productos, servicios y configuración del sitio web, incluyendo su suspensión, modificación o eliminación.

Acceso y Uso del Sitio:
El sitio está destinado únicamente a personas mayores de edad. Al acceder y utilizarlo, el cliente declara cumplir este requisito y tener la capacidad legal para aceptar estos Términos y Condiciones. ARSAC no asume responsabilidad en caso de incumplimiento de este requisito.

Disponibilidad y Calidad del Servicio:
ARSAC hace todo lo posible para asegurar la disponibilidad y funcionamiento continuo del sitio, aunque el servicio podría verse interrumpido por mantenimiento o fallos en la red. ARSAC no es responsable de interrupciones o limitaciones derivadas de la naturaleza del internet.

Modificación de Términos y Condiciones:
ARSAC puede actualizar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Se recomienda revisarlos cada vez que acceda al sitio, ya que la versión vigente será la publicada en ese momento.

Jurisdicción:
Para las transacciones realizadas en este sitio, se establece como domicilio de ARSAC la Calle Los Geranios #104, distrito de Lince, Lima, Perú. Cualquier disputa será resuelta en Lima, renunciando el cliente a la jurisdicción de su domicilio.

Entregas y Condiciones de Envío

Limitaciones Geográficas y Reprogramación de Entregas:
Las entregas de productos están sujetas a las restricciones legales y territoriales aplicables. En caso de reprogramación por causas ajenas a ARSAC, el equipo de soporte contactará al cliente para coordinar la nueva entrega.

Salubridad y Prevención:
ARSAC garantiza altos estándares de salubridad en el manejo de productos, aunque se recomienda al cliente realizar la desinfección al recibirlos, especialmente si la entrega ha sido realizada por terceros.

Opciones de Entrega y Conformidad:
El cliente puede optar por recibir el producto mediante una fotografía de la persona o documento de identidad o mediante firma en la entrega. Cualquiera de estas opciones indica conformidad con la entrega. El tratamiento de datos personales cumple con altos estándares de seguridad y confidencialidad.

Tratamiento de Datos Personales

ARSAC recolecta y utiliza los datos personales proporcionados por el cliente para procesar las compras, gestionar la entrega y atender consultas postventa. Los datos podrán ser tratados por terceros exclusivamente para fines de despacho.

Tienda Virtual

Aplicabilidad de los Términos y Condiciones:
Todas las transacciones realizadas en la Tienda Virtual de ARSAC (www.ibericosperu.com o www.labodegaiberica.com) están sujetas a estos Términos y Condiciones y a la legislación peruana vigente.

Registro del Cliente:
El cliente puede comprar como invitado o registrarse proporcionando datos auténticos, que podrán ser verificados. ARSAC puede anular compras si detecta información inconsistente, con la devolución del monto pagado.

Clave de Acceso y Responsabilidad del Cliente:
El cliente registrado debe utilizar una clave personal e intransferible. La seguridad de esta clave es responsabilidad exclusiva del cliente; ARSAC no responde por el mal uso de la misma.

Medios de Pago

Métodos Disponibles:
Se aceptan tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners, además de transferencias bancarias. ARSAC se reserva el derecho de anular transacciones fraudulentas o con errores sistémicos.

Anulación de Compras y Devoluciones

El cliente puede solicitar la anulación hasta tres días antes de la fecha de despacho. La devolución del importe depende del método de pago y los plazos de la entidad emisora de la tarjeta o banco

Validez, Precio y Stock de las ofertas contenidas en este Sitio

Los precios y servicios exhibidos en ARSAC son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o canales de ARSAC. Asimismo los precios y servicios exhibidos en otras tiendas y/o canales de ARSAC no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en http://www.labodegaiberica.com.

En el supuesto en que por un error o evento fuera del control de ARSAC, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y realizar las coordinaciones necesarias.

Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual son en moneda nacional peruana (s/), de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten y no incluyen los gastos de envío ni handling.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. ARSAC podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

Es posible, aunque muy poco probable que existan errores tipográficos en las descripciones o precios de los productos mostrados en la tienda virtual de ARSAC. En esos casos, nos comunicaremos a la brevedad con el cliente para indicarle la existencia de precios o descripciones erróneas ofreciéndoles una alternativa de productos con el precio real o bien el extorno del monto pagado.
ARSAC podrá anular y reembolsar los montos pagados, sin necesidad de autorización del cliente, en aquellos pedidos realizados por el cliente cuando estos incluyan productos con errores en el precio, descripciones o fotografías.

Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar.

ARSAC no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con ARSAC.

El hecho de que un producto individual aparezca como disponible y con stock en la tienda virtual no implica necesariamente que dicho producto esté a la venta. Puede ocurrir que un producto aparezca apto para ser comprado, pero que no tenga existencia real en el almacén de la empresa. En este caso,se procederá al cambio por un producto similar de igual o mayor valor sin que se altere el precio inicial.

Del mismo modo, las Fotografías que aparecen en la ficha del producto son netamente referenciales y lo que define a cada producto unívocamente es la descripción del mismo

Métodos de Despacho

El despacho y/o entrega de los productos se podrá realizar a través de las modalidades indicadas en la presente sección, según disponibilidad mostrada en la ficha del producto.

Retiro en Tienda

Retiro en tienda es una modalidad de entrega que permite comprar en internet y elegir las tiendas físicas de ARSAC. o establecimientos comerciales afiliados definidos por ARSAC como lugar de retiro o entrega del producto (siempre y cuando la tienda se encuentre habilitada para esta modalidad). Al finalizar el proceso de compra en ARSAC, los clientes recibirán un email con los productos seleccionados.

Las compras con retiro en tienda pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente un email indicando que ya pueden retirar su pedido en la tienda seleccionada. De no pasar este proceso, ARSAC devolverá el dinero de la compra al medio de pago elegido por el cliente. Los clientes tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada y confiable, dado que ARSAC brindará las instrucciones respectivas a este medio.

Para efectuar el retiro de su producto, el cliente deberá presentarse con su documento oficial de identidad original (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) al área indicada al momento de realizar su compra, dentro del horario de funcionamiento de la tienda ARSAC seleccionada. Solo el titular de la compra o la persona autorizada por el mismo durante el proceso de compra puede realizar el retiro del producto.

El cliente y/o tercero debe retirar su compra en la tienda escogida en el flujo de compra. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años.

El cliente y/o tercero debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, ARSAC no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en el punto 6 de los presentes Términos y Condiciones.

Para las compras realizadas con Retiro en Tienda, el Cliente y/o tercero tendrá un plazo de 7 días, a contar de la fecha en que reciba el correo que indica que su producto está listo para ser retirado, para efectuar el retiro desde la tienda ARSAC elegida. Si transcurrido dicho plazo, el cliente y/o tercero no realiza el retiro del producto, se procederá a la anulación de la compra y posterior devolución/liberación del monto de la compra en el plazo antes indicado. El Cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a ARSAC desde ya a anular la compra en estos términos.

Despacho a Domicilio

Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en una dirección que el cliente ingresa al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente no se podrá realizar la entrega coordinada y se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente. En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente,

Si transcurridos los dos días, usted no ha recogido su pedido, éste se considera anulado, por lo que se le devolverá el monto pagado, exceptuando el 25 %, que es la comisión asignada para pedidos anulados.

Por su seguridad,  no se permiten cambios de última hora respecto a la dirección o persona que recepcionará el pedido.

No podemos entregar pedidos a menores de edad.

Todo cambio de fecha se debe solicitar con una anticipación mínima de 3 días hábiles antes de la fecha pactada de entrega, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente. Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la guía de despacho. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, ARSAC no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en el punto 6 de los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de distritos a nivel nacional utilizamos los servicios de los buses expresos de carga, que alcanzan a todos los rincones del Perú, la carga viaja muy segura y mantiene un precio muy correcto. El costo de preparar su envío y llevarlo a la terminal de carga se le mostrará al momento de realizar su pedido. ESTE MONTO NO INCLUYE EL COSTO DEL FLETE DESDE LIMA HASTA SU LOCALIDAD.
Usted deberá abonar los gastos de flete a la llegada de la mercancía a su destino. Estos no suelen altos dependiendo el peso y el volumen.
El Paquete llega a la terminal de autobuses y usted deberá recogerlo en ese punto. En ningún caso, se entregan los paquetes en domicilios o puntos diferentes a las terminales de carga de autobuses.

Venta por Teléfono

Todas las compras realizadas vía teléfono o chat pasarán por un proceso de validación de datos durante la llamada, donde ARSAC solicitará determinados datos de acuerdo al medio de pago utilizado para realizar la transacción. De no pasar la validación, se le indicará al cliente que la compra deberá ser realizada a través de la Tienda Virtual. Los medios de pago con los que se pueden efectuar compras a través de este canal son exclusivamente transferencia o depósito bancario.

Garantía

Todos los productos de ARSAC cuentan con garantía. Ésta consiste bien en la reparación del bien,

cuando sea factible, reintegro del monto pagado o sustitución del producto.

Accesorios y artefactos, se cambiarán sin costo estos siempre que hayan sido adquiridos hasta 5 días previos a notificación del defecto. Debe tratarse de defectos de fábrica y no provocados por el uso del mismo.

Alimentos sellados herméticamente y Bebidas.- Sólo aplicará la garantía en productos adquiridos hasta 48 horas antes y en los que se compruebe en mal estado o calidad inadecuada del mismo (mal sabor, olor extraño y situaciones similares)

Productos frescos y de corte.- Aplica la garantía hasta el mismo día de la compra.

Productos No Recibidos

Puede ocurrir que en un pedido algún producto no llegue al cliente por multitud de motivos. En estos casos, procederá  el extorno del monto pagado por el producto que no ha sido recibido. Para ello, el cliente debe comunicarse con nosotros por cualquiera de los canales que la Empresa pone a su disposición solicitando el monto. El extorno del monto se realizará del mismo modo que se realizó el pago del producto. En ningún caso se realizará en efectivo. 
En caso de que el producto se encuentre rebajado se extornará el monto que se pagó de forma efectiva por el mismo. Si el producto forma parte de un pack, una promoción u oferta, se extornará el monto correspondiente al valor proporcional del producto integrante del Pack, promoción u oferta,
Es posible también solicitar un cambio por otro producto u obtener un vale de descuento para próximas compras siempre que ambas partes así lo acuerden.

Comprobantes de Pago

El cliente debe elegir correctamente el tipo de comprobante de pago. Una vez emitido, no podrá ser modificado ni intercambiado conforme a la normativa peruana.